Informationen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere handgemachten Kerzen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [[email]] oder unter [[phonenumber]] zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen zu unseren Produkten, zum Versand oder zu anderen Aspekten von ashleyshandcandles haben. Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen weiterzuhelfen.
Sind die Kerzen handgemacht?
Ja, jede Kerze von ashleyshandcandles ist handgemacht und ein Unikat. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter ashleyshandcandles18@gmail.com , um dies zu veranlassen.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden unsere Kerzen mit DHL, um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Was passiert bei Transportschäden?
Sollte Ihre Kerze beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
„Kommt meine Kerze heil an?“
Wir verpacken jede Kerze sorgfältig, um Glasbruch und andere Schäden während des Transports zu vermeiden. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte.
Sind alle Kerzen Unikate?
Aufgrund der handwerklichen Herstellung ist jede unserer Kerzen ein Unikat und kann in Farbe, Form und Muster leicht variieren.
Warum sehen manche Kerzen nicht exakt gleich aus?
Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, sind leichte Abweichungen in Aussehen und Farbe normal und machen jede Kerze zu etwas Besonderem.
Ist die Qualität wirklich gut?
Art des Wachses
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Wachse und Duftöle, um eine lange Brenndauer und ein angenehmes Dufterlebnis zu gewährleisten. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer handgemachten Kerzen.
Wir verwenden 30% Paraffin und 70% Bienenwachs für unsere Kerzen, um eine optimale Brennqualität und Duftabgabe zu gewährleisten.
Antworten auf ihre fragen
Wir hoffen, diese FAQ-Seite konnte Ihre Fragen beantworten. Wenn Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Entdecken Sie jetzt unsere einzigartigen Kerzen im Shop!